國家移民管理機構12367服務(wù)平臺上線(xiàn)運行

記者今天從國家移民管理局獲悉，國家移民管理機構12367服務(wù)平臺和國家移民管理局英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站今天上線(xiàn)運行。

據悉，國家移民管理機構12367服務(wù)平臺是統一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺針對當前移民管理服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)各地號碼不統一、不好記，撥打常占線(xiàn)等不便利問(wèn)題，充分運用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù)，全面連接全國邊檢機關(guān)和各地公安出入境管理部門(mén)現有咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)座席，一號接入、分類(lèi)受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢(xún)、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

同時(shí)，國家移民管理局根據國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導意見(jiàn)》精神，將12367服務(wù)平臺以分中心的形式歸并到全國邊檢機關(guān)和各地公安出入境管理部門(mén)所在地的12345熱線(xiàn)，推進(jìn)與12345熱線(xiàn)平臺系統的互聯(lián)互通和信息共享，及時(shí)承接辦理12345熱線(xiàn)轉辦的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細的移民管理政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

國家移民管理局英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站立足移民管理職責作用，打造集成式、多功能、國際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁(yè)版和手機版兩個(gè)版本，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地使用。網(wǎng)站上線(xiàn)后，將與當前國家移民管理局中文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站互為補充，成為面向世界展現中國移民管理隊伍風(fēng)采，讓外界了解中國移民管理的重要窗口載體。